1. Гарантійний термін обчислюється від дати фактичного отримання товару покупцем.
2. Ця гарантія дає право покупцю на безкоштовне усунення дефектів виробництва, пов'язаних виключно з матеріалами або збиранням з вини заводу-виробника.
3. Гарантійний, негарантійний та післягарантійний ремонт проводиться фахівцями авторизованих сервісних центрів виробника або сервісним відділом продавця.
4. Транспортування обладнання на діагностику до сервісного центру організовується покупцем. У разі підтвердження гарантійного випадку для товарів, що підпадають під дію Закону України «Про захист прав споживачів» (зокрема вагою понад 5 кг), витрати на доставку компенсуються згідно з чинним законодавством. Термін гарантійного ремонту становить до 14 робочих днів (при відсутності запчастин може бути продовжений за погодженням сторін).
5. Якщо діагностика встановить, що випадок не є гарантійним (порушення умов експлуатації), або заявлений дефект не підтвердиться (обладнання є справним), покупець зобов'язується повністю оплатити вартість послуг з діагностики та всі транспортні витрати в обидва боки.
6. Гарантія не поширюється на витратні матеріали та комплектуючі?:
• змінне приладдя та оснащення (свердла, пильні диски, ножі, дорни, патрони всіх типів, цанги, кулачки тощо);
• швидкозношувані деталі (вугільні щітки, приводні ремені, підшипники всіх видів, гумові ущільнення, сальники, пружини, ролики подачі);
• пристрої механічного захисту (запобіжні муфти, шестірні, штифти), шнури живлення.
7. Гарантійний ремонт не здійснюється у таких випадках:
• відсутність коректно заповненого гарантійного талона або закінчення терміну гарантії;
• спроба самостійного розбирання, втручання в конструкцію, зрив пломб, а також передача в сервіс частково чи повністю розібраного обладнання?;
• виникнення пошкоджень через недотримання інструкції з експлуатації? або загальноприйнятих правил безпечного використання;
• використання обладнання не за призначенням, перевантаження або заклинювання (що призвело до виходу з ладу ключових вузлів, наприклад, ротора та статора)?;
• наявність зовнішніх механічних пошкоджень, іржі, сильного забруднення (наприклад, вентиляційні канали забиті пилом чи стружкою)?;
• потрапляння всередину сторонніх предметів, рідин, абразивів, комах;
• поломки внаслідок стрибків напруги в електромережі або неправильного підключення;
• пошкодження внаслідок форс-мажорних обставин.
8. Налаштування, регулювання, а також планове технічне і профілактичне обслуговування обладнання (чищення, змащення, заміна рідин) є обов'язком користувача і не є гарантійною послугою.
9. Продавець не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, втрачену вигоду, простої у виробництві, зіпсовані матеріали або шкоду, завдану людям/майну внаслідок використання або неможливості використання обладнання.
10. Умови Закону України «Про захист прав споживачів» поширюються виключно на товари, придбані для особистих (побутових) потреб. При використанні обладнання у комерційних, промислових або професійних цілях гарантійні зобов'язання регулюються виключно умовами цього талона.
11. Якщо покупець не забирає обладнання з сервісу або відділення перевізника понад 30 днів після повідомлення про закінчення ремонту/діагностики, продавець має право нарахувати плату за зберігання. Після закінчення 60 днів продавець залишає за собою право розпоряджатися обладнанням на власний розсуд для компенсації витрат.
1 Заміна витратних матеріалів та швидкозношуваних деталей є платною послугою.
2 Факт порушення правил експлуатації та наявність внутрішніх пошкоджень визначається виключно діагностикою сервісного центру.
3 Для вузлів, деталей та агрегатів, що не передбачають окремого мануалу від заводу-виробника, діють загальноприйняті правила техніки безпеки та експлуатації.