Часті питання
Доставка
График отправок

Товар готовый на нашем складе до указанного времени будет отправлен СЕГОДНЯ (график см. ниже).

При условии:

  • Должны быть соблюдены финансовые условия
  • Клиент должен был отключить 'Запрет отгрузки' (если клиент его включал)
деньдо
ПН - ПТ15:00
СБ15:00
Способы отправки

Отправка товара ПО УКРАИНЕ

  • Новая Почта

Получения товара ПО УКРАИНЕ

  • Доставка по Одессе
  • Самовывоз из пункта выдачи в Одессе
  • Новая Почта
Доставка из-за границы

В результатах поиска встречаются предложения с платной доставкой.

Стоимость доставки из-за границы, по заказам с платной доставкой, выставляется при поступлении товара на наш склад.  

Чтобы увидеть тарифы на доставку - наведите курсор мыши на иконку доставки. В подсказке будут указаны актуальные тарифы.

API
Чи потрібно мені API?

Классический способ ознакомления с нашими предложениями - ввести вручную в поисковую строку каталожный номер интересующего товара. 

API (веб-сервис) предоставляет Вам возможность автоматизировать поиск с Вашего сайта на сайте JP auto.

Таким образом:

  • На Вашем сайте, клиенты будут видеть наши предложения с Вашей наценкой.
  • Для Вас отпадает необходимость регулярного обновления прайс-листом и их загрузки так как информацию Вы получаете в реальном времени.
Як отримати доступ, активувати API?
  • Свяжитесь с нами через чат в личном кабинете.
  • Оперативно согласуем с Вами необходимые индивидуальные настройки под лично Ваши задачи:
    • Max срок предложений.
    • Отправлять ли вам кроссы.
    • Прочие нюансы работы.
  • Активируем доступ в течении 5 минут.

В Вашем личном кабинете будет доступен ВАШ API КЛЮЧ для авторизации.

Документація з API
Возврат
Условия возврата
  • Срок возврата со дня отгрузки / выдачи / готовности товара к отгрузке:
    • Товар из наличия нашего склада - 14 дней
    • Товар с партнерского склада - 12 дней
  • Должна быть сохранена изначальная комплектация товара
  • Должен быть сохранен товарный вид
  • Должна быть сохранена упаковка в изначальном виде.
  • На товаре / упаковке должны сохраниться в целости все стикера, наклейки, этикетки, бирки.
  • На товаре не должно быть следов эксплуатации, установки.
  • На товаре / упаковке не должно быть клиентских стикеров, наклеек, этикеток, бирок.
  • Товар не должен быть привезённым из-за границы индивидуально для клиента.
  • Товар не должен относиться к / включать в себя / в комплект что то относящееся к следующим товарным группам:
    • Электрика
    • Электроника
    • Топливная аппаратура
    • Химия.
  • Товар должен был заказан со склада в предложении которого была иконка возвратности

Изначальная комплектация - комплектация в которой товар был отгружен / выдан с нашего склада.

Изначальный вид упаковки - внешний вид, состояние упаковки в котором она была отгружена / выдана с нашего склада.

Товарный вид - внешний вид, состояние товара, упаковки в котором он был отгружен / выдан с нашего склада.

Индивидуально для клиента - Товар заказанный клиентом из-за границы, выкупленный и доставленный в Украину по индивидуальному заказу клиента. Не принимается на возврат ввиду невозможности возврата поставщику и невостребованности такого товара в наличии на нашем складе.

Иконка возвратности - стрелочка зеленого или красного цвета указывающая на возможность / не возможность возврата поставщику / на склад в рамках определённого предложения / заказа на общих условиях возврата.


Важно! Заказывая товар со склада с возможностью возврата, возврат всё равно будет не возможен в случае если товар относится к одной из товарных групп по которой не принимаются возвраты в соответствии с условиями возврата.

Как сделать возврат

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Не согласованные возвраты мы НЕ сопровождаем, НЕ обрабатываем, НЕ несём за них ответственность. Высылая товар на возврат без согласования, Вы совершаете лишь одному себе понятное действие о котором известно так же только Вам.

Как согласовать возврат:

Для согласования возврата воспользуйтесь предусмотренной, соответствующей функцией сайта:

1. В разделе Личного кабинета > "Позиции заказа" нажмите кнопку "Запрос возврата" расположенную справа в строке заказа по которому Вы желаете согласовать возврат.

2. Ответ о возможности возврата, весь необходимый в дальнейшем функционал и вся необходимая дополнительная информация, будет предоставлена автоматически и / или доступна в разделе Личного кабинета > "Возвраты".

Гарантія
Гарантійні умови на обладнання (верстати)

1. Гарантійний термін обчислюється від дати фактичного отримання товару покупцем.

2. Ця гарантія дає право покупцю на безкоштовне усунення дефектів виробництва, пов'язаних виключно з матеріалами або збиранням з вини заводу-виробника.

3. Гарантійний, негарантійний та післягарантійний ремонт проводиться фахівцями авторизованих сервісних центрів виробника або сервісним відділом продавця.

4. Транспортування обладнання на діагностику до сервісного центру організовується покупцем. У разі підтвердження гарантійного випадку для товарів, що підпадають під дію Закону України «Про захист прав споживачів» (зокрема вагою понад 5 кг), витрати на доставку компенсуються згідно з чинним законодавством. Термін гарантійного ремонту становить до 14 робочих днів (при відсутності запчастин може бути продовжений за погодженням сторін).

5. Якщо діагностика встановить, що випадок не є гарантійним (порушення умов експлуатації), або заявлений дефект не підтвердиться (обладнання є справним), покупець зобов'язується повністю оплатити вартість послуг з діагностики та всі транспортні витрати в обидва боки.

6. Гарантія не поширюється на витратні матеріали та комплектуючі?:

• змінне приладдя та оснащення (свердла, пильні диски, ножі, дорни, патрони всіх типів, цанги, кулачки тощо);

• швидкозношувані деталі (вугільні щітки, приводні ремені, підшипники всіх видів, гумові ущільнення, сальники, пружини, ролики подачі);

• пристрої механічного захисту (запобіжні муфти, шестірні, штифти), шнури живлення.

7. Гарантійний ремонт не здійснюється у таких випадках:

• відсутність коректно заповненого гарантійного талона або закінчення терміну гарантії;

• спроба самостійного розбирання, втручання в конструкцію, зрив пломб, а також передача в сервіс частково чи повністю розібраного обладнання?;

• виникнення пошкоджень через недотримання інструкції з експлуатації? або загальноприйнятих правил безпечного використання;

• використання обладнання не за призначенням, перевантаження або заклинювання (що призвело до виходу з ладу ключових вузлів, наприклад, ротора та статора)?;

• наявність зовнішніх механічних пошкоджень, іржі, сильного забруднення (наприклад, вентиляційні канали забиті пилом чи стружкою)?;

• потрапляння всередину сторонніх предметів, рідин, абразивів, комах;

• поломки внаслідок стрибків напруги в електромережі або неправильного підключення;

• пошкодження внаслідок форс-мажорних обставин.

8. Налаштування, регулювання, а також планове технічне і профілактичне обслуговування обладнання (чищення, змащення, заміна рідин) є обов'язком користувача і не є гарантійною послугою.

9. Продавець не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, втрачену вигоду, простої у виробництві, зіпсовані матеріали або шкоду, завдану людям/майну внаслідок використання або неможливості використання обладнання.

10. Умови Закону України «Про захист прав споживачів» поширюються виключно на товари, придбані для особистих (побутових) потреб. При використанні обладнання у комерційних, промислових або професійних цілях гарантійні зобов'язання регулюються виключно умовами цього талона.

11. Якщо покупець не забирає обладнання з сервісу або відділення перевізника понад 30 днів після повідомлення про закінчення ремонту/діагностики, продавець має право нарахувати плату за зберігання. Після закінчення 60 днів продавець залишає за собою право розпоряджатися обладнанням на власний розсуд для компенсації витрат.

1 Заміна витратних матеріалів та швидкозношуваних деталей є платною послугою.

2 Факт порушення правил експлуатації та наявність внутрішніх пошкоджень визначається виключно діагностикою сервісного центру.

3 Для вузлів, деталей та агрегатів, що не передбачають окремого мануалу від заводу-виробника, діють загальноприйняті правила техніки безпеки та експлуатації.