FAQ
Доставка
График отправок

Товар готовый на нашем складе до указанного времени будет отправлен СЕГОДНЯ (график см. ниже).

При условии:

  • Должны быть соблюдены финансовые условия
  • Клиент должен был отключить 'Запрет отгрузки' (если клиент его включал)
деньдо
ПН - ПТ15:00
СБ15:00
Способы отправки

Отправка товара ПО УКРАИНЕ

  • Новая Почта

Получения товара ПО УКРАИНЕ

  • Доставка по Одессе
  • Самовывоз из пункта выдачи в Одессе
  • Новая Почта
Доставка из-за границы

В результатах поиска встречаются предложения с платной доставкой.

Стоимость доставки из-за границы, по заказам с платной доставкой, выставляется при поступлении товара на наш склад.  

Чтобы увидеть тарифы на доставку - наведите курсор мыши на иконку доставки. В подсказке будут указаны актуальные тарифы.

API
Do I need API?

Классический способ ознакомления с нашими предложениями - ввести вручную в поисковую строку каталожный номер интересующего товара. 

API (веб-сервис) предоставляет Вам возможность автоматизировать поиск с Вашего сайта на сайте JP auto.

Таким образом:

  • На Вашем сайте, клиенты будут видеть наши предложения с Вашей наценкой.
  • Для Вас отпадает необходимость регулярного обновления прайс-листом и их загрузки так как информацию Вы получаете в реальном времени.
How to get access, activate the API?
  • Свяжитесь с нами через чат в личном кабинете.
  • Оперативно согласуем с Вами необходимые индивидуальные настройки под лично Ваши задачи:
    • Max срок предложений.
    • Отправлять ли вам кроссы.
    • Прочие нюансы работы.
  • Активируем доступ в течении 5 минут.

В Вашем личном кабинете будет доступен ВАШ API КЛЮЧ для авторизации.

Документація з API
Возврат
Условия возврата
  • Срок возврата со дня отгрузки / выдачи / готовности товара к отгрузке:
    • Товар из наличия нашего склада - 14 дней
    • Товар с партнерского склада - 12 дней
  • Должна быть сохранена изначальная комплектация товара
  • Должен быть сохранен товарный вид
  • Должна быть сохранена упаковка в изначальном виде.
  • На товаре / упаковке должны сохраниться в целости все стикера, наклейки, этикетки, бирки.
  • На товаре не должно быть следов эксплуатации, установки.
  • На товаре / упаковке не должно быть клиентских стикеров, наклеек, этикеток, бирок.
  • Товар не должен быть привезённым из-за границы индивидуально для клиента.
  • Товар не должен относиться к / включать в себя / в комплект что то относящееся к следующим товарным группам:
    • Электрика
    • Электроника
    • Топливная аппаратура
    • Химия.
  • Товар должен был заказан со склада в предложении которого была иконка возвратности

Изначальная комплектация - комплектация в которой товар был отгружен / выдан с нашего склада.

Изначальный вид упаковки - внешний вид, состояние упаковки в котором она была отгружена / выдана с нашего склада.

Товарный вид - внешний вид, состояние товара, упаковки в котором он был отгружен / выдан с нашего склада.

Индивидуально для клиента - Товар заказанный клиентом из-за границы, выкупленный и доставленный в Украину по индивидуальному заказу клиента. Не принимается на возврат ввиду невозможности возврата поставщику и невостребованности такого товара в наличии на нашем складе.

Иконка возвратности - стрелочка зеленого или красного цвета указывающая на возможность / не возможность возврата поставщику / на склад в рамках определённого предложения / заказа на общих условиях возврата.


Важно! Заказывая товар со склада с возможностью возврата, возврат всё равно будет не возможен в случае если товар относится к одной из товарных групп по которой не принимаются возвраты в соответствии с условиями возврата.

Как сделать возврат

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Не согласованные возвраты мы НЕ сопровождаем, НЕ обрабатываем, НЕ несём за них ответственность. Высылая товар на возврат без согласования, Вы совершаете лишь одному себе понятное действие о котором известно так же только Вам.

Как согласовать возврат:

Для согласования возврата воспользуйтесь предусмотренной, соответствующей функцией сайта:

1. В разделе Личного кабинета > "Позиции заказа" нажмите кнопку "Запрос возврата" расположенную справа в строке заказа по которому Вы желаете согласовать возврат.

2. Ответ о возможности возврата, весь необходимый в дальнейшем функционал и вся необходимая дополнительная информация, будет предоставлена автоматически и / или доступна в разделе Личного кабинета > "Возвраты".

Guarantee
Warranty conditions for equipment (machines)

1. The warranty period is calculated from the date of actual receipt of the goods by the buyer.

2. This warranty entitles the buyer to the free elimination of manufacturing defects related exclusively to materials or assembly caused by the manufacturing plant.

3. Warranty, non-warranty, and post-warranty repairs are carried out by specialists of the manufacturer's authorized service centers or the seller's service department.

4. The transportation of equipment for diagnostics to the service center is organized by the buyer. If a warranty case is confirmed for goods covered by the Law of Ukraine "On Protection of Consumers' Rights" (in particular, weighing more than 5 kg), delivery costs are compensated in accordance with current legislation. The duration of warranty repair is up to 14 working days (in the absence of spare parts, it may be extended by mutual agreement of the parties).

5. If diagnostics determine that the case is not covered by the warranty (violation of operating conditions), or the claimed defect is not confirmed (the equipment is fully functional), the buyer is obliged to fully pay the cost of diagnostic services and all round-trip transportation expenses.

6. The warranty does not cover consumables and components?:

• replaceable accessories and tooling (drill bits, saw blades, knives, mandrels, chucks of all types, collets, jaws, etc.);

• wear and tear parts (carbon brushes, drive belts, bearings of all types, rubber seals, oil seals, springs, feed rollers);

• mechanical protection devices (safety clutches, gears, pins), power cords.

7. Warranty repair is not provided in the following cases:

• absence of a correctly filled warranty card or expiration of the warranty period;

• an attempt at unauthorized disassembly, interference with the design, breaking of seals, as well as submitting partially or completely disassembled equipment to the service center?;

• occurrence of damages due to non-compliance with the operating manual? or generally accepted rules of safe use;

• misuse of the equipment, overloading, or jamming (leading to the failure of key components, for example, the rotor and stator)?;

• presence of external mechanical damage, rust, severe contamination (for example, ventilation channels clogged with dust or shavings)?;

• ingress of foreign objects, liquids, abrasives, or insects inside;

• breakdowns caused by power surges in the electrical grid or incorrect connection;

• damage resulting from force majeure circumstances.

8. Setup, adjustment, as well as scheduled technical and preventive maintenance of the equipment (cleaning, lubrication, fluid replacement) are the responsibility of the user and do not constitute a warranty service.

9. The seller is not liable for any indirect damages, lost profits, production downtime, ruined materials, or harm caused to people/property as a result of the use or inability to use the equipment.

10. The conditions of the Law of Ukraine "On Protection of Consumers' Rights" apply exclusively to goods purchased for personal (household) needs. When using the equipment for commercial, industrial, or professional purposes, warranty obligations are regulated exclusively by the conditions of this card.

11. If the buyer does not collect the equipment from the service center or the carrier's branch for more than 30 days after being notified of the completion of the repair/diagnostics, the seller has the right to charge a storage fee. After 60 days, the seller reserves the right to dispose of the equipment at their own discretion to compensate for costs.

1 The replacement of consumables and wear-and-tear parts is a paid service.

2 The fact of a violation of operating rules and the presence of internal damage are determined exclusively by the service center's diagnostics.

3 For components, parts, and units that do not have a separate manual from the manufacturing plant, generally accepted safety and operating rules apply.